Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales recogemos en coloraoz.com y en nuestras sedes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. La escribimos en lenguaje claro porque queremos que la entiendas sin abogado; si algo no queda claro, escríbenos.
1. Quién es el responsable
WhatsApp: 300 441 6588 · Correo: alexggi0@icloud.com
Sitio: coloraoz.com
2. Qué datos recogemos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Pedidos por QR, celular, tablet o web | Nombre (o apodo) y, si lo escribes, celular; el detalle de tu pedido. | Llamarte por tu número de pedido, avisarte cuando esté listo, resolver reclamos y llevar las cuentas de la sede. |
| Domicilios por WhatsApp | Tu número y el mensaje con el pedido y la dirección. | Tomar y entregar tu pedido. La conversación queda en WhatsApp, bajo las condiciones de Meta. |
| Formulario de franquicias | Nombre, celular, correo (opcional), ciudad, cómo quieres participar, rango de capital y tu mensaje. | Contactarte para enviarte la propuesta de franquicia y hacer seguimiento. Solo con tu autorización expresa (la casilla del formulario). |
| Equipo de COLORAOZ (panel interno) | Nombre, usuario, cargo, sede, turnos y datos laborales. | Operar las sedes, programar turnos y liquidar nómina. Se rigen además por el contrato de trabajo. |
| Avisos internos | Número de WhatsApp, chat de Telegram o correo de las personas del equipo que reciben alertas. | Enviar avisos operativos (cierres de caja, inventario, reportes). |
| Navegación | Datos técnicos mínimos (dirección IP, navegador) en los registros del servidor. | Seguridad, prevención de abusos y que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. |
No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría) ni datos de menores de edad. Si un menor hace un pedido, solo usamos el nombre y el número de pedido para entregarlo.
3. Con quién compartimos tus datos
- Con nadie para publicidad. No vendemos ni alquilamos datos.
- Proveedores que nos ayudan a operar: el servidor donde vive la plataforma, Meta (WhatsApp), Telegram y Google (correo) para los avisos, y las plataformas de domicilio (Rappi, DiDi) cuando pides por ellas. Cada uno trata los datos bajo sus propias políticas y solo lo necesario para prestar el servicio.
- Franquiciados: si tu pedido es en una sede franquiciada, el franquiciado ve los datos de ese pedido para atenderte.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos: el detalle contable se conserva el tiempo que exige la ley tributaria. El nombre y el celular del pedido se eliminan o anonimizan a más tardar a los 12 meses.
- Interesados en franquicia: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si nos pides borrarlos.
- Avisos enviados: se borran automáticamente a los 90 días.
- Equipo: según la ley laboral, mientras dure la relación y los plazos legales posteriores.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer qué datos tenemos tuyos y cómo los usamos.
- Actualizar o corregir datos incompletos o errados.
- Pedir que los eliminemos o revocar la autorización, salvo que una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que no atendimos tu solicitud.
6. Cómo cuidamos tus datos
La plataforma corre en un servidor propio con conexión cifrada (HTTPS), base de datos sin acceso desde internet, claves del equipo protegidas con cifrado fuerte y accesos por rol: cada persona ve solo lo de su sede y su área. Hacemos copias de seguridad diarias y llevamos registro de las acciones sensibles.
7. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Los cambios no aplican hacia atrás sobre autorizaciones ya dadas sin avisarte.